Aparthotel Adler Ewa Wrona prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Aparthotel Adler”, z siedzibą przy ul. Piwnej 7, 30-527 Kraków, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez Ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 6792486724, REGON: 351336171.

Dziękujemy za wybór Aparthotel Adler. Poniższe zasady mają zapewnić komfort, bezpieczeństwo i spokojny pobyt wszystkim Gościom. Meldując się w Aparthotel Adler, Gość akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

1. Rezerwacja i płatność

• Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu pełnej przedpłaty.
• Płatności dokonywane są przez link do płatności wysyłany na e-mail — obsługiwany przez zewnętrzny system imoje, świadczący usługi płatnicze (administratorem płatności w tym zakresie jest imoje – zgodnie z ich wymaganiami).
• Rezerwację można anulować lub zmienić najpóźniej 48 h przed planowanym przyjazdem.
• Rezerwacje dokonane później niż 48 h przed przyjazdem (last minute) wymagają natychmiastowej płatności i nie podlegają anulacji ani zwrotowi.
• W przypadku rezerwacji grupowych obowiązują indywidualne ustalenia.
• Faktury wystawiane są drogą elektroniczną po opłaceniu pobytu. Dane do faktury należy podać przy rezerwacji (w tym NIP, jeśli ma być na firmę).

2. Dane osobowe i kontaktowe

• Gość jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych oraz aktualnych danych kontaktowych.
• Na wskazany numer telefonu wysyłane są kody dostępu.
• Dokonując rezerwacji, Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji pobytu. Administratorem danych jest Aparthotel Adler.
• W zakresie płatności online system imoje przetwarza dane w celu obsługi transakcji – Gość przyjmuje, że imoje jest administratorem tych danych w tym zakresie.
• Podawanie w/w danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do wykonania usługi.
• Szczegółowe zasady dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w naszej Polityce prywatności (link).

3. Zameldowanie i wymeldowanie

• Obiekt działa w systemie samozameldowania (self check-in).
• Po zaksięgowaniu wpłaty Gość otrzymuje SMS z kodem dostępu do budynku oraz kodem do skrytki z kartą do pokoju.
• Doba hotelowa trwa od godz. 14:00 do godz. 11:00 dnia następnego.
• Po zakończeniu pobytu kartę należy wrzucić do specjalnej skrzynki przy recepcji.
• W przypadku zgubienia lub braku zwrotu karty należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą. Przy zniszczeniu lub utracie karty pobierana jest opłata w wysokości 50 zł.

4. Śniadania

• Śniadania należy zamówić przy rezerwacji i opłacić z góry.
• Serwowane są w sali restauracyjnej (poziom -1) w godz. 8:00–10:00.
• Wcześniejsze śniadanie możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu (telefon/e-mail/WhatsApp).
• Skorzystanie ze śniadań bez wcześniejszej rezerwacji jest możliwe, ale nie gwarantujemy ich dostępności.

5. Zasady pobytu

• Obowiązuje całkowity zakaz palenia. Osoby palące zapraszamy na patio otwarte do godziny 22:00.
• Cisza nocna obowiązuje w godz. 22:00–6:00.
• W pokojach mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane. Goście opuszczają obiekt najpóźniej o 22:00.
• Zabrania się wnoszenia do obiektu broni, materiałów łatwopalnych, narkotyków i innych substancji niebezpiecznych.
• Gość odpowiada materialnie za wszelkie szkody wyrządzone w obiekcie.
• Zwierzęta nie są akceptowane.

6. Parking

• Aparthotel Adler nie posiada własnego parkingu.
• Miejsca postojowe są dostępne na pobliskich ulicach lub 50 m od obiektu znajduje się ogólnodostępny parking.
• Od poniedziałku do soboty, w godz. 10:00–20:00, obowiązuje strefa płatnego parkowania.
• Polecamy też płatny parking przy ulicy Józefińska 18.

7. Odpowiedzialność

• Aparthotel Adler nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokoju ani za pojazdy Gości.
• Goście są zobowiązani do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami bezpieczeństwa.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o usługach turystycznych.

8. Kontakt

• Pytania i sytuacje awaryjne rozwiązywane są telefonicznie lub przez WhatsApp: +48 517 458 628.
• Obiekt nie oferuje przechowania bagażu ani budzenia.  

9. Prawo do zmiany i odstąpienie (anulacji rezerwacji)

• Ze względu na charakter usługi (zakwaterowanie w określonym czasie) prawo odstąpienia od umowy 14 dni nie ma zastosowania.
• Gość ma prawo do bezpłatnej zmiany lub anulacji rezerwacji do 48 h przed przyjazdem. Po upływie tego terminu obowiązuje opłata za cały pobyt – rezerwacja nie podlega zwrotowi.
• Dotyczy również przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

10. Reklamacje i uwagi gości

• W obszarze usług noclegowych nie stosuje się klasycznego trybu reklamacyjnego towarów – nie sprzedajemy produktów materialnych.
• Wszelkie uwagi dotyczące pobytu lub jakości usług można zgłaszać e-mailowo: aparthotel.adler@gmail.com
• Zgłoszenia będą rozpatrywane w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
• Dotyczy również przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

11. Postanowienia końcowe

• Strona www.noclegkrakow.pl nie zawiera treści przeznaczonych wyłącznie dla osób 18+.
• Aparthotel Adler zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.